时间： 2023-10-30 浏览次数：311

    为落实省卫健委开展卓越服务示范医院创建活动的要求，进一步推进和创新医院管理和服务模式，提高医疗服务质量和水平，石门县中医医院积极响应在高位推动、周密部署的基础上，结合医院实际情况，通过定期召开推进会、积极组织培训讲座、开展院内多轮自查等形式，压实阶段责任，定期核查落实成效，以赛促建、高效有序推动卓越服务行动的开展。

    10月18—19日，党委副书记、院长占代红，党委副书记、纪委书记杨海荣，党委委员、副院长赵立龙带领部分职能科室负责人进行了卓越服务示范临床科室、医药技、窗口、职能部门现场验收工作，此次验收的科室前期通过了院感督查、9S季度成绩及科室卓越服务创建等全方位考核后，最终16个科室晋级决赛接受现场验收。

    四病区的“静音病房”项目，通过减少红灯呼叫、治疗车采用静音轮、夜间调低仪器声音将病房噪音降到最低，让“静入病房、疗愈心身”的卓越服务理念深入人心，科室的用心让在场评委触动心弦。

    十二病区的《及您所“急”，“重”您所想，爱在身边》卓越服务品牌打造，从对患者入院时的关爱、便民举措到术前的零距离谈话、以及系统的术后疼痛管理，将卓越服务贯穿患者住院的全过程，在对并发症的预防上，科室也是做到精细化，精准体位管理、冲刷式口腔护理、自创改良式防足下垂软枕等，保证患者的安全和生活质量；科室已经形成了急危重症患者的全方位全流程管理体系。

    八病区推行“畅通无阻、健康无忧”舒适病房理念，将拥挤的三人间改成舒适宽敞的两人间让环境通畅；制定符合本科室的检查指引流程图小卡片、检查指引视频二维码，让患者的检查更通畅；对于有转诊需求、复印病历的患者制定流程，让科室工作流程更通畅、患者的办事效率更高效；对留置尿管的患者，提供S形挂钩；为留置尿管漏尿的患者，提供可水洗护垫、制定DJ管拔管流程和宣教视频二维码，让管道更通畅。

    10病区的快乐快速康复理念通过将趣味康复融入生活日常、让锻炼不再枯燥，康复更为迅速；展示了一名体育老师通过快速康复重返赛场的照片，对一名受伤的运动员来说，重返赛场是患者最大的心愿，也是骨伤科全体医务人员的最高追求。

    眼耳鼻咽喉科打造的奇异博物馆展示了各种食管异物，警示小朋友不要冒险；舒适会客厅让患者在医院也可以和亲朋好友话家常；心灵驿站挂满了医务人员和患者的照片，每一张照片背后都有一个温暖的故事。

    卓越服务示范临床科室、医药技、窗口、职能部门评选活动使卓越服务的创建工作全面推开，以评促建、以评促改、评建共举、提升内涵。

    通过卓越服务示范医院的创建，我院已初步形成“一科一特色”的卓越服务品牌，卓越服务既是群众的向往和期盼，也是医院高质量发展的必然要求。让卓越服务成为一种文化，溶于所有中医人的骨髓！